রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

kz550-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
kz550 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের বিষয়ে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাইয়ের পর দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও এখানে করা যায়।
ইমেইল বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাইয়ের পর জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন।
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণধর্মী কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের পদ্ধতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও ইতিহাস দেখার জন্য — বাইরে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ জানাব।

শুধুমাত্র ডিভাইসের ধরন ও সেশন লগ সংগ্রহ হয়, যাতে পরবর্তী প্রবেশ দ্রুত হয়। OTP যাচাই বাধ্যতামূলক তাই অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিশ্লেষণধর্মী কুকি বন্ধ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও সেশন কার্যকরভাবে চলবে না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।